Att stärka effektivitet och kundvärde i logistiksektorn

Bristande effektivitet som tillväxthinder  
Stop Start är experter på logistik med snabb leverans och har särskilt fokus på att transportera värdefulla och känsliga produkter, framför allt badrumsprodukter som tunga duschväggar och badkar. När Storskogen förvärvade bolaget 2022 hade det goda vinstmarginaler, men verksamheten byggde på traditionella, arbetsintensiva processer och saknade formella system, vilket hämmade dess tillväxtmöjligheter. Med erfarenhet som vd inom flera branscher gick jag in som tillförordnad vd i bolaget under 2023. I vårt arbete med Stop Start identifierade vi fyra fokusområden för att professionalisera bolaget och öka både intäkter och effektivitet:

1. Lagret var föråldrat och ineffektivt, och inte anpassat för att hantera det ökande antalet leveranser.
2. Ruttplaneringen gjordes manuellt och tog flera timmar för ett team på tre personer. Detta arbetssätt var tidskrävande och ineffektivt, särskilt med tanke på komplexiteten inom logistik, där det är avgörande att optimera både körsträckor och tätheten på rutterna för att få bästa möjliga resurseffektivitet.
3. Prissättningen mot kund baserades på informella metoder, i stället för en datadriven modell med marknadsanalys.
4. Kundnöjdhet var inte tillräckligt prioriterad.

Det var tydligt att riktade investeringar och strategiska förbättringar inom dessa områden var en förutsättning för tillväxt.

Målinriktade satsningar på modernisering
Under 2023–2024 lade vi stort fokus på samtliga identifierade områden.

1. Nytt lager – vi flyttade till en större och mer modern anläggning, särskilt anpassad för smidig tillgång för lastbilar och effektiv godshantering. Flytten har förbättrat arbetsflödena, eliminerat risken för platsbrist vid fortsatt tillväxt och bidragit till en bättre arbetsmiljö för medarbetarna.
2. Automatiserad ruttplanering – vi implementerade ett avancerat AI-baserat system som planerar leveransrutterna över hela Storbritannien på endast 45 minuter, jämfört med den tidigare manuella processen som tog flera timmar. Detta har minskat behovet av personalresurser, optimerat tätheten på rutter och körsträckor samt möjliggjort live-spårning för kunderna, vilket både har ökat kundvärdet och skapat utrymme för högre prissättning.
3. Datadriven prissättning – en ny prismodell ger tydlig överblick över lönsamhet och kostnader för varje kund och gör det enkelt att jämföra priser mellan kunder. Modellen skapar flexibilitet att justera priser baserat på rutternas täthet. Årliga prisjusteringar knyts tydligt till det ökade kundvärdet som dessa förbättringar bidragit till.
4. Kundfokus – ett mer proaktivt arbetssätt har införts med stöd av ett CRM-system som följer upp kundkontakter, övervakar skadenivåer och säkerställer öppen kommunikation. Marknadsföringsinsatser har också genomförts, särskilt i sociala medier. Affärsutvecklingsteamet har dessutom förstärkts för att bredda och utveckla kundbasen, vilket har resulterat i nya affärer.

Ett professionellt bolag med stark tillväxt
Utfallet av dessa strategiska investeringar under de senaste åren har överträffat förväntningarna. Antalet dagliga leveranser under en toppdag har mer än dubblats, med automatiserad ruttplanering som skapat högre effektivitet. Tätheten på rutterna har ökat, vilket möjliggör fler kunder, konkurrenskraftiga priser och starkare marginaler. Den datadrivna prismodellen kopplar prisökningar till mervärde, och kundlojaliteten är hög, med en bas som nästan fördubblas från månad till månad. Slutligen rekryterade vi en enastående och erfaren permanent vd för att ta verksamheten framåt.

Efter våra positiva erfarenheter inom denna bransch förvärvade Storskogen under 2025 även Carry Gently, ett nischat logistikföretag med liknande egenskaper, vilket skapar potential för synergier och fortsatt expansion.

Chris Pullen
Interim EVP, Head of Storskogen UK

Chris Pullen är tillförordnad EVP och ansvarig för Storskogen i Storbritannien. Innan han började på Storskogen tjänstgjorde han som officer i brittiska armén och har även varit vd för flera företag inom olika branscher.

Läs mer om Stop Start Transport: https://www.stop-start.co.uk/

Denna text är en del av Storskogens nyhetsutskick som nyligen har utökats till att omfatta branschinsikter, artiklar från våra experter, nyheter från affärsenheter och fallstudier. Om du vill ändra din prenumeration för att enbart motta pressmeddelanden och finansiella rapporter, vänligen uppdatera din prenumeration här: https://www.storskogen.com/sv/media/prenumerera/